Conditions générales de vente

Informations sur l’entreprise
Boutique en ligne : Cool3D.dk
E-mail : Utilisez le formulaire de contact
Adresse : Maglehøj 34, 4000 Roskilde, Danemark

En effectuant un achat sur Cool3D.dk, vous acceptez les conditions générales de vente ci-dessous.

2. Commande

Lorsque vous passez une commande sur Cool3D.dk, vous recevez une confirmation de commande par e-mail.
Le contrat est définitivement conclu dès que vous avez reçu la confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur de stock, d’erreur technique ou d’erreur de prix manifeste.

3. Produits et impression 3D

Bon nombre de nos produits sont imprimés en 3D, et de légères variations peuvent apparaître au niveau :

• de la surface et de la finition
• de la teinte
• de lignes de couches peu visibles

Ceci est normal pour l’impression 3D et n’est pas considéré comme un défaut.

4. Prix

Tous les prix sur Cool3D.dk sont indiqués dans la devise affichée dans la boutique et s’entendent en principe TVA incluse, sauf indication contraire.

Nous émettons des réserves concernant :

• les erreurs de prix
• les erreurs d’impression
• les articles épuisés
• les modifications de la TVA et des taxes

5. Paiement

Nous proposons les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse (par exemple carte bancaire, MobilePay, etc.).

Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition de la commande, sauf indication contraire lors du paiement.

6. Livraison

Nous livrons au Danemark (et éventuellement dans d’autres pays, si cela est indiqué lors du passage en caisse).

Délai de livraison au Danemark : généralement 1 à 2 jours ouvrés (peut varier pour les fabrications sur mesure).
Délai de livraison vers le reste du monde : généralement 3 à 5 jours ouvrés.
Le mode d’expédition et son prix sont indiqués lors du passage en caisse.

En cas de retard, nous faisons de notre mieux pour vous en informer dans les plus brefs délais.

7. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous effectuez un achat sur Cool3D.dk.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez l’article.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l’expiration du délai.
Contactez-nous via le formulaire de contact.

Retour

Vous devez renvoyer l’article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.

État de l’article lors du retour

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement de l’article.

8. Exceptions au droit de rétractation (articles fabriqués sur mesure)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles :

• confectionnés selon vos spécifications (par exemple nom, design personnalisé, dimensions particulières, commandes personnalisées)

Si un article est fabriqué sur mesure, cela sera indiqué sur le produit ou la commande.

9. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez d’une garantie légale de conformité de 24 mois conformément à la loi danoise sur la vente.

Si votre article présente un défaut, vous devez nous contacter dès que possible et dans un délai raisonnable.

Si une réclamation est acceptée, vous pouvez obtenir :

• la réparation
• le remplacement
• le remboursement
• une réduction du prix

Selon la situation concrète.

10. Retour en cas de réclamation acceptée

Si une réclamation est acceptée, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables.

Vous devez toujours nous contacter avant de nous renvoyer un article.

11. Politique de confidentialité (version abrégée)

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir exécuter votre commande, vous livrer votre article et assurer le service client.

Nous ne partageons des informations qu’avec les partenaires nécessaires (par exemple transporteurs et prestataires de paiement).

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour accéder à vos données ou en demander la suppression, lorsque la loi le permet.

12. Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant votre achat, veuillez nous contacter à l’adresse : info@cool3d.dk

Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via le portail de réclamation : www.naevneneshus.dk

Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.

13. Limitation de responsabilité

Cool3D.dk ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, pertes d’exploitation ou dommages consécutifs, sauf disposition contraire de la législation impérative.

14. Modifications des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales de vente.
La version en vigueur au moment de l’achat est celle qui s’applique à la commande.